Lockdown odhalil nepříjemnou pravdu: polovina procesů závisela na papíru, osobním předání nebo „zavolej Petrovi”. Bylo na čase to změnit — pořádně.
30 procesů, 8 digitálních¶
Zmapovali jsme interní procesy. Největší bolesti: schvalování objednávek (email chain), žádosti o dovolenou (papírový formulář), onboarding (47bodový Excel checklist).
Camunda + Power Automate¶
Hybridní přístup: jednoduché procesy v Power Automate, komplexní v Camunda (BPMN 2.0 engine). Camunda modeluje procesy ve standardní notaci s plným audit trail.
Pilotní projekt: onboarding¶
V Camunda jsme vymodelovali celý onboarding — HR zadá zaměstnance, automaticky se vytvoří paralelní úkoly pro IT, facility a vedoucího, eskalace při nesplnění SLA. Výsledek: z 5 dní na 2 dny, nic se nezapomene.
Kulturní odpor¶
„Proč vyplňovat formulář, když můžu zavolat?” — protože Petr je na dovolené a proces stojí tři dny. Ukázat konkrétní přínosy pomohlo rozpustit odpor.
Digitalizace = standardizace + automatizace¶
Každý digitalizovaný proces je investice, která se vrací denně.