AI & Agentic Systems
Agent není chatbot. Agent je pracovník.
Stavíme AI agenty s governance, bezpečností a produkčním provozem. Žádné demo, žádný PoC na poličce.
RAG & Knowledge Base
AI odpovídá z vašich dokumentů — přesně, s citacemi, bez halucinací.
Agentní workflow
Agent provádí kroky v systému — čte, zapisuje, rozhoduje, eskaluje.
Evaluace & monitoring
Měříme kvalitu odpovědí, latenci, náklady. Produkční AI = měřený AI.
Governance & bezpečnost
Přístupy, audit trail, kill-switch, eskalace na člověka.
Fine-tuning & optimalizace
Ladíme modely na vaše data. Menší, rychlejší, levnější.
Integrace do procesů
AI není ostrov. Napojíme na ERP, CRM, ticketing, email.
AI Agent
Autonomní AI pracovník s definovaným cílem, kontextem, nástroji a oprávněními. Na rozdíl od chatbotu agent aktivně jedná v systémech.
- ✓ Má definované oprávnění (co smí a co nesmí)
- ✓ Loguje každou akci (audit trail)
- ✓ Má kill-switch a eskalaci na člověka
- ✓ Je měřený (success rate, latence, náklady)
Kdy AI agent dává smysl¶
AI agent se vyplatí tam, kde máte opakující se proces s jasně definovanými pravidly, ale příliš komplexní na jednoduchou automatizaci.
Typické use-cases¶
- Zpracování dokumentů — Faktury, smlouvy, reklamace. Agent přečte, extrahuje, validuje, zapíše.
- Customer support L1 — Agent odpovídá z knowledge base, eskaluje složité dotazy.
- Data enrichment — Agent prochází zdroje, obohacuje CRM/ERP záznamy.
- Monitoring & alerting — Agent analyzuje logy, metriky, tickety. Detekuje anomálie.
- Interní asistent — Agent zná vaše procesy, dokumentaci, historii. Odpovídá zaměstnancům.
Jak postupujeme¶
- Discovery workshop (1 den) — Identifikujeme top 3 use-cases s nejvyšším ROI.
- PoC (4 týdny) — Funkční prototyp na reálných datech.
- Produkce (4-8 týdnů) — Nasazení s governance, monitoring, alerting.
- Provoz (ongoing) — Měříme, optimalizujeme, škálujeme.
Časté otázky
Ano. Produkční AI v regulovaném prostředí = přístupy, audit, evaluace, provoz. Máme zkušenosti s nasazením v bankovním sektoru.
Retrieval-Augmented Generation. Způsob, jak AI odpovídá z vašich dat — bez halucinací, s citacemi zdrojů.
Závisí na komplexitě. Typický projekt: workshop (1 den) → PoC (4 týdny) → produkce (4-8 týdnů). Cena od 500K CZK.
Kombinujeme komerční (Claude, GPT-4) a open-source (Llama, Mistral). Volíme podle use-case, regulace a nákladů.
Ne nutně. Většina agentů běží na API. Pro citlivá data nabízíme on-premise nasazení s open-source modely.